Aide et Contact

01 84 202 100

Krosfou propose des filtres à particules (FAP) et catalyseurs auto (pots catalytiques) NEUFS, Haute Performance, garantis 3 ans, fabriqués en Europe, qui ne rouillent pas, sont conformes aux normes du contrôle technique, aux normes constructeur et à la réglementation européenne.

Plus d'infos sur les produits et notre usine (cliquez ICI).

Pour passer une commande, rien de plus facile:
- sélectionnez votre pièce en indiquant l'IMMATRICULATION, le numéro de châssis du véhicule ou la référence recherchée, sinon effectuez une recherche par modèle de véhicule,
- ajoutez votre pièce au panier, cliquez sur commander et saisissez les informations demandées,
- choisissez votre mode de livraison, votre mode de règlement et effectuez votre paiement.

Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous au 01 84 202 100 du lundi au samedi de 8h à 18h, ou cliquez ICI pour être rappelé immédiatement, pour démarrer une conversation sur Messenger / WhatsApp, ou demander un devis.

Pour bénéficier de ce service réservé aux particuliers, il suffit de disposer d’une carte bancaire Visa ou MasterCard et de résider en France métropolitaine. Au moment d'effectuer votre paiement, choisissez "3x 4x Alma", puis "Paiement en 3x" ou "Paiement en 4x", renseignez votre date et lieu de naissance et validez !

Tous les moyens de PAIEMENT (cliquez ICI).

1. Standard 24-48h (GRATUITE)

Recevez votre sous 24-48h avec DPD pièce en France métropolitaine et en Corse, pour toute commande validée avant midi. GRATUITE pour toute commande à partir de 189€ TTC, hors produits volumineux.

2. Express 2-4h
Livraison en 2 à 4 heures (lun–ven 9h–16h | sam 9h–12h).
Tarif : 18.60€ TTC

Service disponible pour particuliers et professionnels à Paris/Île-de-France et Toulouse/environs (extension nationale en cours).

ZONES DESSERVIES
Paris et région parisienne : Antony – Arcueil – Boulogne-Billancourt – Bourg-la-Reine – Cachan – Clamart – Courbevoie – Créteil – Issy-les-Moulineaux – Le Plessis-Robinson – Malakoff – Meudon – Montreuil – Montrouge – Nanterre – Neuilly-sur-Seine – Noisy-le-Sec – Paris – Saint-Denis – Suresnes – Versailles – Vincennes – Vitry-sur-Seine.
Toulouse et environs : Balma – Blagnac – Castanet-Tolosan – Castelginest – Colomiers – Cugnaux – Escalquens – Fonsorbes – Labarthe-sur-Lèze – La Salvetat-Saint-Gilles – L'Union – Muret – Pibrac – Pinsaguel – Plaisance-du-Touch – Ramonville-Saint-Agne – Roques – Saint-Orens-de-Gameville – Seysses – Toulouse – Tournefeuille – Villeneuve-Tolosane.

3. Retrait gratuit dans l’un de nos entrepôts

Service accessible aux particuliers, garages et grossistes.

Entrepôt de Paris
28 avenue de Verdun – 92320 Châtillon
Horaires : Lundi à vendredi : 9h – 12h30 / 13h30 – 18h
Samedi : 9h – 12h30 / 13h30 – 16h

Entrepôt de Toulouse
TCL – 6 avenue Gutenberg – 31120 Portet-sur-Garonne
Horaires : Lundi à vendredi : 9h – 12h30 / 14h – 18h

4. Express 24h avant 13h (à 48€ TTC)

Recevez votre pièce le lendemain avant 13h en France métropolitaine et en Corse avec Chronopost, pour toute commande validée avant midi.

Pour plus d'information cliquez ici: LIVRAISON, ou rendez-vous sur la page de votre produit.

Nos pièces sont livrées en Express avec DHL ou UPS en 24h dans l'Union Européenne, en 2-3 jours en Guadeloupe, Martinique, Guyane, à La Réunion et à Mayotte et en 2-5 jours partout dans le monde.

Prix affiché HT pour les DOM-TOM et hors Union Européenne: dès la création de votre compte à la saisie de votre adresse de livraison vous êtes exemptés de TVA et les prix s'affichent alors avec une remise de 20%. Il vous appartiendra alors de régler les éventuels droits de mer, taxes locales, etc. s'ils s'appliquent, à la réception de votre commande.

Pour plus d'information cliquez ici: LIVRAISON, ou rendez-vous sur la page de votre produit.

C'est très simple ! Appelez-nous au 01 84 202 100 ou envoyez un mail à contact@krosfou.fr en indiquant la plaque d'immatriculation du véhicule ou le numéro de châssis (VIN).

Vous pouvez également effectuer votre recherche de 3 façons:
1. Saisissez votre plaque d'immatriculation ou le numéro de châssis.
2. Choisissez la marque, le modèle et la motorisation du véhicule, puis cliquez sur OK.
3. Si vous connaissez la référence de la pièce, saisissez-la dans le cadre "Référence OE, ..." puis cliquez sur OK.

Vous êtes garagiste, détaillant, gestionnaire de flotte ou dans l'achat-vente de VO ? Créez votre compte PRO pour accéder à des avantages exclusifs :

• Remise PRO permanente jusqu’à 40 % selon le produit
• Échange direct avec notre usine
• Programme de fidélité cumulable
• Accès prioritaire aux destockages et nouveautés

Une fois votre compte créé, attendez quelques minutes pour que votre compte soit validé ou demandez une validation immédiate ICI, et profitez du meilleur rapport qualité-prix du marché pour des pièces fabriquées en Europe et certifiées E24-103R.
Pour plus d'information cliquez ici: Le coin des PRO.

Créer votre compte :
- Cliquez sur "ME CONNECTER" en haut à droite de votre écran.
- Renseignez votre adresse mail dans la partie "CRÉER UN COMPTE" et cliquez sur CRÉER UN COMPTE.
- Complétez les champs avec les informations requises.

Krosfou vous propose les FAP et catalyseurs fabriqués par son usine en Pologne, sans intermédiaires, vous permettant de bénéficier d'économies allant jusqu'à 80% par rapport aux prix des concessionnaires.

Votre paiement a échoué, vous pouvez demander à être contacté par notre service client afin de finaliser votre commande.

Les prix de nos pièces, calculés au plus juste, dépendent notamment du cours des matières premières/métaux rares utilisés pour leur fabrication. Ceux-ci changent donc fréquemment.

Pour chaque commande passée, gagnez des points de fidélité, et convertissez-les en bons de réduction à utiliser lors de vos prochaines commandes que vous soyez un particulier ou un PRO.

Si un code promo vous a été fourni, veuillez le saisir au moment de la validation de votre panier, dans la case "code promo".

Invitez vos amis et recevez des points à valoir sur votre prochaine commande. En acceptant votre invitation vos filleuls bénéficieront d'une remise de 10€ sur leur prochaine commande.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de mes points de fidélité ou de mon parrainage, cliquez ici : Gagnez des points de fidélité.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment où votre produit quitte l'un de nos entrepôts et qu'il est remis à un transporteur (coursier, DHL, DPD, Chronopost, UPS..). Cliquez sur le lien fourni pour suivre votre colis ou retrouvez-le dans "Historique de mes commandes". Si vous n'obtenez pas cet email ou pour toute information, vous pouvez contacter notre service client (prix d'un appel local) au 01 84 202 100.

Vous pouvez effectuer le retrait de votre produit acheté sur krosfou.fr depuis l'entrepôt le plus proche de chez vous:

- Paris: 28 av. de Verdun 92320 Châtillon [T6 - Centre de Châtillon]. Horaires: 9h-12h30 et 13h30-18h du lundi au vendredi, 9h-12h30 et 13h30-16h le samedi.

- Toulouse: TCL - 6 av Gutenberg 31120 Portet-sur-Garonne. Horaires : 9h-12h30 et 14h-18h du lundi au vendredi.

Une fois votre commande validée, vous pourrez retrouver votre facture en ligne dans "Historique de mes commandes" de la rubrique "Mon compte" sur notre site.

Veuillez contacter notre service clientèle au 01 84 202 100, si vous souhaitez annuler votre commande. Vous recevrez une réponse au plus vite.

1. Annulation d'une commande payée, non-expédiée:
Votre commande est remboursée intégralement par Krosfou sur le moyen de paiement utilisé lors du règlement de votre commande.

2. Annulation d'une commande payée et expédiée:
Nous ne pouvons PAS annuler les commandes qui ont déjà quitté l'un de nos entrepôts. Si tel est le cas, nous vous invitons à attendre la livraison de votre colis pour ensuite effectuer un retour et être remboursé.

Pour plus d'infos, veuillez cliquer ICI: Retour Gratuit sous 30 jours.

Nous vous invitons à vous reporter aux manuels d’instructions:
- catalyseurs,
- FAP.  
Le montage doit être effectué par un professionnel et une valise de diagnostic est requise pour le FAP.

Le Filtre à Particules ou FAP est un dispositif passif contrôlé par l'électronique de votre véhicule et dont la durée de vie dépend principalement de l'état de votre moteur et de votre conduite.

Votre moteur doit être bien entretenu et réglé: une micro fuite d'huile qui passe dans les gaz d'échappement ou une vanne EGR défectueuse peut détruire un FAP en moins de 3 mois.

Votre conduite doit permettre à votre véhicule de régénérer votre FAP (brûler les particules interceptées) une fois toutes les 2 semaines environ. Pour cela il suffit de rouler 20-30 minutes sur autoroute/voie rapide (ou à un régime moteur minimum de 3 000 tours/minute) pour que l'électronique de votre véhicule (détectant une température suffisamment élevée et des particules à brûler) déclenche la régénération de votre FAP.

Pour plus d'infos, cliquez ICI: Comment décrasser un filtre à particules en roulant ?

Celui-ci s'applique uniquement au retour d'un produit livré en France métropolitaine ou dans l'Union Européenne, intact et retourné dans son emballage d'origine. La période de décompte des 30 jours commence à la date de réception du produit.

Pour plus de détails, veuillez cliquer ICI: Retour GRATUIT sous 30 jours.

- Connectez-vous sur votre compte Krosfou,
- Saisissez l'adresse mail de vos amis dans la rubrique "PROGRAMME DE PARRAINAGE",
- Attendez que vos amis passent commande pour obtenir vos récompenses.

Tous nos produits sont GARANTIS 3 ans. Cette garantie est limitée à un usage ne dépassant pas 100.000 kilomètres.

La période de garantie commence à la date de réception du produit.

Nous prenons ces dossiers très au sérieux et examinerons chaque cas de manière approfondie.

Veuillez toujours contrôler vos colis à la livraison en présence du transporteur. Dans le cas où votre emballage serait abîmé, veillez à prendre une photo du carton d'emballage. Il est également important de vérifier l'intégrité du contenu du colis.

Vous pouvez nous transmettre par mail les photos prises sur support@krosfou.com:nous mettrons tout en œuvre pour remplacer votre marchandise en cas de besoin.

Merci de bien vouloir nous tenir informé en cas de colis non reçu. Notre équipe logistique se mettra en contact avec l'agence de livraison responsable de votre colis dans les meilleurs délais afin de localiser ce dernier.

Le traitement du remboursement commence dès réception de votre pièce sur le site de l'entrepôt.
Le délai de remboursement varie de 24h à 72h selon votre banque.
Pour plus d'infos, veuillez cliquer ICI: Retour GRATUIT sous 30 jours.

Recevez jusqu’à 150 € ou plus en recyclant votre ancienne pièce.

Après le remplacement de votre catalyseur ou filtre à particules, Krosfou vous invite à retourner votre pièce usagée dans l’emballage de la pièce neuve. Remplissez le formulaire et notre service recyclage (recycling@krosfou.com) vous contactera pour confirmer la valorisation et vous transmettre votre étiquette retour.

À réception de la pièce, le montant indiqué sur la fiche produit vous sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Avec Krosfou, faites un geste pour la planète !
Tout savoir sur le recyclage du FAP et du catalyseur

Tous nos FAP et catalyseurs sont fabriqués en cordiérite haute qualité (céramique), offrant une résistance thermique optimale, une excellente stabilité et un rapport qualité/prix imbattable.

Des versions spéciales en carbure de silicium (SiC) (pour les FAP) ou en métal (pour les catalyseurs de véhicules à l’éthanol / GPL) peuvent être fabriqués sur commande (quantité minimale requise pour le SiC).

Tous les produits Krosfou sont certifiés E24-103R par TÜV SÜD Automotive GmbH et garantis 3 ans.

Plus d'infos ICI: Pièces NEUVES d'origine à prix Usine.

Votre produit se monte exactement de la même façon en amont et en aval de la pièce, par assemblage direct.

Ce cas de figure, bien qu'assez rare, peut se présenter quand le produit n'a pas été réalisé au départ à la demande d'un constructeur automobile. Notre usine en Pologne peut adopter une forme différente selon les évolutions technologiques disponibles, garantissant une performance optimale.

Nos FAP et catalyseurs sont à 95% constitués d'INOX 409 (corps et tuyaux). L'INOX est un acier inoxydable et résiste donc à la corrosion, grâce au chrome présent dans sa composition. Pour des raisons techniques et mécaniques, les extrémités de nos produits qui servent de jonction entre les différentes pièces sont, quant à elles, fabriquées en acier S235.
L'INOX 409 de la famille des aciers ferritiques réagit aux aimants, contrairement aux idées reçues, il n'y a pas de corrélation entre le magnétisme et la qualité du matériau.

Des traces de brunissement dues au dépôt de fumées de soudage peuvent apparaître sur nos produits. En effet, toutes nos soudures sont réalisées à la main afin de garantir une plus grande durabilité.

Le kit de montage comprend les pièces nécessaires au montage de votre FAP ou catalyseur (vis, colliers, etc.).

Celle-ci varie selon les recommandations des constructeurs, entre 80 000 et 120 000 km.

Le catalyseur (amont) protège le FAP en éliminant les huiles/restes de combustion susceptibles de boucher ses alvéoles, et doit toujours être remplacé lors d'un changement de FAP. Lorsque le catalyseur est endommagé, il devient bruyant et fait un bruit dit "de vieille casserole".

Lorsqu'une intervention est nécessaire au niveau du FAP, un voyant spécifique s'allume sur le tableau de bord. Le véhicule perd de la puissance et passe en mode dégradé. Toute intervention relève obligatoirement d'un professionnel et nécessite notamment une réinitialisation des paramètres de l'ECU (Electronic Control Unit) du véhicule avec la valise de diagnostic.

Pour plus d'infos, cliquez ICI: Quelle est la durée de vie d'un FAP ou d'un catalyseur ?

Catalyseur: sa fonction principale est de réduire la pollution produite par les gaz d'échappement. Il transforme les constituants les plus toxiques des gaz d'échappement (monoxyde de carbone, oxyde d'azote et hydrocarbures imbrûlés) en éléments moins toxiques (eau, dioxyde carbone et azote). Cette transformation est possible grâce à une température élevée, atteinte après plusieurs minutes de conduite.
Le catalyseur ne nécessite pas l'utilisation d'une valise de diagnostic.

Filtre à particules: Il se situe après le catalyseur, en aval de la ligne d'échappement. Le FAP retient, sur ses parois poreuses, les particules solides qui sont générées par le moteur. Les FAP sont installés obligatoirement sur tous les véhicules DIESEL depuis 2011.
La valise de diagnostic est nécessaire et seul un professionnel peut effectuer le changement du FAP.

Non, avec la technologie Krosfou 2025, les tôles pare-chaleur des pièces d'origine ne sont généralement plus nécessaires.

Notre usine produit en effet des séries limitées de pièces sur-mesure en carbure de silicium (SiC), en cordiérite haute qualité ou en métal, à la demande de constructeurs automobiles ou de leurs sous-traitants.