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Questions fréquentes

Produits vendus sur krosfou.fr

Krosfou propose des filtres à particules (FAP) et catalyseurs auto (pots catalytiques) NEUFS, Haute Performance, garantis 3 ans, qui ne rouillent pas, sont conformes aux normes du contrôle technique, aux normes constructeur et à la réglementation européenne.

Plus d'infos sur les produits (cliquez ICI)

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Pour passer une commande, rien de plus facile:
- sélectionnez votre pièce en indiquant l'IMMATRICULATION du véhicule ou la référence recherchée, sinon effectuez une recherche par modèle de véhicule,
- ajoutez votre pièce au panier, cliquez sur commander et saisissez les informations demandées,
- choisissez votre mode de livraison, votre mode de règlement et effectuez votre paiement.

Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous au 01 84 202 100 du lundi au samedi de 8h à 18h, ou cliquez ICI pour être rappelé immédiatement, pour démarrer une conversation sur Messenger / WhatsApp, ou demander un devis.

Livraison EXPRESS en MOINS de 3h ?

Krosfou révolutionne le marché du FAP et du pot catalytique en France en proposant la livraison EXPRESS en MOINS de 3h pour tous: particuliers, garages, grossistes. Ce service est opérationnel sur l'Île de France et pourra être étendu à d'autres régions en fonction de la demande.

Pour bénéficier de ce service, il vous suffit de choisir "Livraison Paris-IDF en 2-3h" juste avant de régler votre commande après avoir vérifié que votre produit comporte bien la mention "Livré en 2-3h (Paris-IdF)".

Plus d'infos sur la LIVRAISON (cliquez ICI)

Paiement en 3X ou 4X à partir de 100€

Afin de faciliter l'accès à ses produits vendus à prix Direct-Usine, Krosfou étend son paiement 3X 4X en partenariat avec le groupe Auchan à tous les achats à partir de 100€ TTC.

Pour bénéficier de ce service réservé aux particuliers, il suffit de disposer d’une carte bancaire Visa ou MasterCard et de résider en France métropolitaine. Au moment d'effectuer votre paiement, choisissez "Payer en 3x" ou "Payer en 4x", renseignez votre date et lieu de naissance et validez !

Plus d'infos sur le PAIEMENT (cliquez ICI)

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Mon paiement n'a pas été validé, que dois-je faire ?

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Si votre paiement a été refusé, merci de prendre contact avec votre établissement financier.

Cordiérite ou silicium ? Les produits sont-ils FIABLES ?

Nos FAP et catalyseurs auto ne sont ni en cordiérite ni en carbure de silicium mais en céramique haute qualité.

Krosfou, c'est avant tout la MEILLEURE QUALITÉ du marché en 2019.

Une production en flux tendus assure une qualité supérieure à celle des concessionnaires qui distribuent souvent les produits stockés par leurs marques/constructeurs automobiles en date de sortie des véhicules. Nos produits sont tous fabriqués en technologie 2019 !

Les filtres à particules (FAP) et catalyseurs auto Krosfou ne rouillent pas: ils sont fabriqués en acier inoxydable (INOX 409) !

Équipés de monolithes haute qualité, dont les alvéoles (structure en nid d'abeille) ont été traitées par une "technologie d'enduction unique de dépôt de couches minces de métaux rares ", les FAP Krosfou éliminent les nanoparticules (extrêmement dangereuses, en particulier pour les enfants) et disposent d'une longévité exceptionnelle: ils se régénèrent à près de 100% quand vous roulez quelques dizaines de km sur autoroute/voie rapide !

Plus d'infos ICI: www.krosfou.fr/content/a-propos-mentions-legales-20

Le logo TUV Sud (1ère autorité de certification en Allemagne) présent sur nos fiches produit vous garantit une qualité équivalente ou supérieure à la pièce d’origine. Les produits ne disposant pas de ce logo bénéficient de ce même niveau de qualité: ils n'ont pas été certifiés en raison du coût élevé du processus de certification que nous préférons rétrocéder à nos clients en leur offrant des prix toujours plus compétitifs !

Comment faites-vous pour avoir des prix aussi bas ?

Le commerce électronique permet d'éviter les intermédiaires en connectant le producteur et le consommateur.

Krosfou vous propose des FAP et catalyseurs directement de l’usine, sans intermédiaires, vous permettant d'avoir des économies allant jusqu'à 80% par rapport aux prix des concessionnaires.

Avantage PRO et Grossistes

1-Comment devenir un PRO ?

Muni de votre numéro SIRET, créez un compte sur notre site www.krosfou.fr. Puis contactez-nous par téléphone pour que le conseiller spécialement dédié aux professionnels bascule votre compte vers un compte PRO.

Ce service est dédié aux professionnels de la pièce auto (grossiste, détaillant ou garage).

2-Avantages PRO ?

Parmi les différents avantages, les professionnels bénéficient d’une livraison gratuite et de la remise des prix très attractive.

Pour plus d'information cliquez ICI ou appelez-nous au 01 84 202 699. 

3-Ligne téléphonique dédiée au PRO?

Ligne réservée aux professionnels: 01 84 202 699 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Récupérer ma commande SUR PLACE chez Krosfou ?

Bien sûr ! Vous pouvez effectuer le retrait de votre produit acheté--sur krosfou.fr à :

Entrepôt de Paris: JTM Solutions - 36 Allée du Closeau 93160 Noisy-le-Grand. Horaires: 8h-12h30 et 14h-18h30 du lundi au vendredi.

Entrepôt de Toulouse: TCL - 6 av Gutenberg 31120 Portet-sur-Garonne. Horaires: 9h-12h30 et 14h-18h du lundi au vendredi.

  • Ma commande
Comment obtenir une FACTURE ?

Une fois votre commande validée, vous pourrez retrouver votre facture en ligne  dans "Historique des commandes" de la rubrique "Mon compte" sur notre site.

Comment PASSER commande ?

1- Sélectionnez votre pièce.

2- Ajoutez vos articles au panier.

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4- Ajoutez une première adresse et donnez lui en nom par exemple : livraison. Puis, si besoin ajoutez un deuxième adresse et donnez lui un autre nom. 

5- Choisissez une adresse de livraison de la liste déroulante, garder la case cochée pour "Utiliser la même adresse pour la facturation" ou désélectionnez la case pour choisir l’adresse de domicile de la liste déroulante.

6- Dans COMMENTAIRES indiquez obligatoirement votre n° d’immatriculation/ou de châssis pour bénéficier du retour gratuit sous 30 jours.

7- Choisissez votre mode de livraison. Effectuez ensuite votre paiement.

8- Vous recevrez un e-mail à chaque étape.

Comment SUIVRE ma commande ?

Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment où votre produit quitte notre stock et qu'il est remis à l'un de nos prestataires transporteur (DPD, * Chronopost, UPS...). Cliquez sur le lien fourni pour suivre votre colis. Si vous n'obtenez pas cet email ou pour toute information, vous pouvez contacter notre service client (prix d'un appel local) au 01 84 202 100.

  • Retour et SAV
Garantie 3 ans: FAP et catalyseur!

Les filtres à particules et catalyseurs / pots catalytiques commercialisés par Krosfou SAS sont couverts par une GARANTIE de 3 ans, limitée à un usage ne dépassant pas 100.000 kilomètres.

La période de garantie commence à la date de réception du produit.

Retour gratuit sous 30 jours ?

Bénéficiez du RETOUR GRATUIT sous 30 jours du/des produit(s) commandé(s) en nous indiquant simplement l'IMMATRICULATION du/des véhicule(s) concerné(s) lors de la validation de votre commande !

Fonctionnement: le transporteur DPD missionné par notre usine en Pologne procède à l'enlèvement de votre pièce à l'adresse de votre choix, délai habituel de 3-4 jours. Aucune étiquette n'est à remplir.

La période de décompte des 30 jours commence à la date de réception du produit. Le retour gratuit sous 30 jours s'applique uniquement au retour d'un produit livré en France métropolitaine, intact et retourné dans son emballage d'origine.

Montage

1-Faites-vous le montage de vos pièces ?

Non, nous ne faisons pas de montage, toutefois vous trouverez ci-après la liste des garages recommandés par Krosfou.

2-Avez-vous des instructions de montage ?

Oui, vous les trouverez au bas de chaque page des produits qui vous intéressent ou vous pouvez les télécharger ici

Pour:

-Catalyseurs

-FAP

  • Pour toute autre demande, contactez-nous.

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